Marcketin

Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Tecnologías de la Información
Modelado de Procesos de Negocios
Diana Nieto

Unidad I: La organización y su entorno.
Objetivo: El alumno elaborará la cadena de valor de Porter de una organización para identificar sus fortalezas y áreas de oportunidad.

Tema: La Organización.
Competencias: Definir el concepto de organización y sus objetivos.

Unaorganización es la coordinación de una serie de partes o elementos dispuestos en un cierto orden y con determinadas relaciones entre ellos. La estructura de la organización es la suma total de los modos en que ésta divide su trabajo en distintas tareas y los mecanismos a través de los cuales consigue la coordinación entre ellas. Elementos estructurales de una organización: la división defunciones, la distribución de puestos, la ordenación de los distintos niveles de toma de decisiones; es decir, todo lo relativo a relaciones, actividades, derechos y obligaciones que es preciso fijar mediante reglas y ordenanzas.

Aspectos centrales al clarificar el concepto de estructura organizacional son:
1) Unidades que la componen, las unidades de la estructura organizacional son sus roles y susconjuntos de roles (desempeñados por una persona o por diversas personas, en un grupo) en los que se dividen las distintas tareas, funciones y puestos de la organización. El análisis de la estructura de una organización puede comenzar por describir los papeles que desempeñan todos los miembros y los grupos, divisiones, departamentos, etc. en que éstos están agrupados. Un rol o papel es un complejode normas o expectativas sociales que se refieren al titular de un puesto determinado de la organización y que determinan las conductas de la persona que lo desempeña. El concepto de rol es un concepto dentro de la estructura funcional de la organización;
2) Conexiones y relaciones entre ellas, especialmente las formuladas de acuerdo con las reglas establecidas, si nos referimos a la estructuraformal de la organización. Respecto al problema de la coordinación Mintzberg (1979) menciona varios mecanismos mediante los cuales las organizaciones, en función de sus características diferenciadoras, de su entorno, de los objetivos, y las metas que persiguen y de su nivel de desarrollo, coordinan las unidades que las componen.
3) Sistemas de coordinación: ajuste mutuo entre los miembros quepermite la coordinación de tareas mediante el simple proceso de comunicación informal entre ellos;
4) Supervisión directa, la supervisión se logra a través de un individuo cuya responsabilidad y rol consiste en el control de los restantes individuos y roles;
5) Estandarización del proceso de la tarea, los contenidos de las distintas tareas están establecidos mediante normas que procuran lacoordinación:
6) Estandarización de resultados, consiste en el establecimiento de las características del producto que ha de resultar del trabajo. Las relaciones entre las tareas que contribuyen a su realización han de coordinarse de manera que se consigan los resultados establecidos en la estandarización de los productos;
7) Estandarización de habilidades, cuando en determinadas organizaciones seadifícil estandarizar las tareas o los resultados por su nivel de complejidad, puede recurrirse a un sistema de coordinación a través de la estandarización de las habilidades y actitudes de los miembros. La organización especifica el tipo de preparación necesaria para desempeñar determinadas tareas y supone que los conocimientos requeridos permitirán un control y una coordinación del trabajo entrelos miembros de la organización.

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una organización, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

Características de los objetivos

Medibles: Deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo...