Manual De Ventas

Manual de normas y procedimientos de ventas

Comercializadora de Equipos de Cómputo S.A de C.V.

Comercializadora de Equipos de Computo S.A de C.V.

Nombre: Manual del Àrea de Ventas

Elaborado por : GERENTE DE VENTAS | Revisado por: | Autorizado por: DIRECTOR COMERCIAL |
Nombre | Nombre | Nombre |
Puesto:Firma: | Puesto Firma: | Puesto:Firma |

Procedimiento Operativo | Rev.Fecha |
Servicio / Unidad : DEPARTAMENTO DE VENTAS | CEC.MIP-001 |
Título :MANUAL DE PROCEDIMIENTOS | |

Introducción
El presente manual tiene la finalidad de proveer al personal del departamento de ventas las políticas y los procedimientos de ventas al contado y al crédito, presentándolos simplificados, mejorados y actualizados a las realidades de la empresa y de su entorno. De tal formaque el personal del departamento de ventas incremente su eficiencia en el cumplimiento de sus funciones dentro de la empresa. Este manual de procedimientos para ventas de crédito y de contado, debe servir como un instrumento de apoyo que facilite y regule las tareas específicas que se involucran en las transacciones de venta al contado y al crédito que se realicen en el departamento de ventas,brindando no solo eficiencia al proceso, sino transparencia y control, contribuyendo además al alcance de los objetivos organizacionales de la empresa

Objetivo
Establecer un modelo de ventas, promoviendo la venta y distribución de los productos que se comercializan en la empresa, propiciando la venta de estos productos en los Gobiernos Federales, Estatales y Municipales, así como de las empresasprivadas a fin de captar ingresos para la empresa.

Alcance
El presente manual comprende el procedimiento y las instrucciones para la venta del producto que ofrece la empresa, teniendo en cuenta las diferentes formas de pago, y el manejo de documentos involucrados en el proceso.

Normas

* El plazo del crédito será de 30 días de plazo sin intereses.
* Los requisitos que los clientesdeben presentar para optar a un crédito son: copia de la cédula, o en su defecto numero RUC y razón social, breve informe sobre la situación económica actual de la empresa, solicitud y 2 referencias comerciales y personales, un listado de los artículos que desee comprar a crédito.
* El pago del crédito se realizara en dos abonos. El 50 % al momento de la transacción de venta a crédito y elrestante 50 % antes de finalizado los 30 días calendario, contados a partir del día en que concedió el crédito.
* El monto del crédito no debe sobrepasar los $100,000 pesos, para montos superiores es necesario la autorización del gerente propietario.
* Si el plazo del crédito del cliente se vence, este incurrirá en mora y no podrá solicitar otro crédito hasta que halla cancelado el anterior.* Los recibos de cancelación solo se emitieran cuando el cliente realice el pago efectivo del último abono del crédito.
* Para efectos del abono al crédito por parte del cliente, se emitirá un recibo de abono, del cual quedara copia en la empresa.
* Por cada cliente al que se le conceda crédito, se abrirá un archivo con los datos de la venta, los datos del cliente y la forma y plazosde pago. Este expediente queda bajo custodia del jefe del departamento de ventas.
* Los agentes de ventas deben proporcionar la información correspondiente a los clientes para optar a un crédito.
* El cliente puede delegar el pago de los abonos al crédito, a terceros. Para hacer efectivos los pagos el representante deberá traer su cedula de identidad y el ultimo recibo de abono.Procedimiento
Procedimiento No.1 Título del Procedimiento Departamento Objetivo Alcance Ventas | Contacto con el cliente Área de ventas. Prospectar clientes potenciales Aplicado al Departamento de ventas.Se realiza una zonificación del área en la que se busca penetrar.Se hace una selección de los posibles usuarios de los productos que ofrece la empresa.Se establece el contacto del cliente...