Manual de procedimientos

OBJETIVO:

ESTABLECER LA METODOLOGÍA A SEGUIR, POR ESTA COORDINACION DE GESTORIA SOCIAL, EN LA ATENCIÓN A SOLICITUDES DE APOYO Y ASESORÍA JURÍDICA GRATUITA, PARA GARANTIZAR EL SEGUIMIENTO, RASTREABILIDAD Y EJECUCIÓN DE PETICIONES CIUDADANAS.

OFRECER ASESORÍA JURÍDICA, DE UNA MANERA GRATUITA Y PROFESIONAL, A LA COMUNIDAD O AQUELLAS PERSONAS DE ESCASOS RECURSOS QUE REQUIEREN ESTOS SERVICIOS.ALCANCE:

A TODA LA COMUNIDAD DE ESCASOS RECURSOS QUE REQUIERAN ESTE SERVICIO HACIENDO ENFASIS EN LA SOCIEDAD NICOLAITA. EN CONFORMIDAD A LAS LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES, ASÍ COMO LINEAMIENTOS Y RECURSOS AQUÍ ESTABLECIDOS PARA LA DIRECCIÓN JURÍDICA MUNICIPAL.

DEFINICIONES:

AUXILIAR JURIDICO: PERSONA QUIEN POR RAZÓN DEL OFICIO ACONSEJA DA OPCIONES JURÍDICAS DE LA CUAL EL CIUDADANOSELECCIONA
ASESOR JURIDICO: PERSONA QUIEN POR RAZÓN DEL OFICIO ACONSEJA DA OPCIONES JURÍDICAS DE LA CUAL EL CIUDADANO SELECCIONA .
ASESORIA: ACCIÓN DE INFORMACION O AYUDA RESPECTOA A CUALQUIER TRAMITE LEGAL O ASUNTO JURIDICO
ASIGNACIÓN: ACCIÓN QUE RESPONSABILIZA A UN SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL.
CITATORIO: FORMATO DE AVISO A UNA REUNIÓN DE CARÁCTER LEGAL PARA UNA(S) PERSONA(S) UN DÍA, HORA MESDETERMINADO (SEÑALADO).
CONVENIO: ACUERDO CELEBRADO ENTRE 2 O MÁS PERSONAS, EN DONDE LAS PARTES SE COMPROMENTEN A UNA SOLA COSA.
NOTIFICACIÓN: ACCIÓN DE INFORMAR AL CIUDADANO O CLIENTE QUE SE DA POR ENTERADO DE LA CONCLUSIÓN DEL SERVICIO, MEDIANTE SU FIRMA O ESTAMPA DE HUELLA DIGITAL.

I .- ÉL MODULO ADMINISTRATIVO

1.- EL MODULO ADMINISTRATIVO ESTARÁ SUBORDINADO AL COORDINADOR DEGESTORÍA SOCIAL DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA.

2.- ÉL MODULO ADMINISTRATIVO TENDRÁ POR OBJETO ADMINISTRAR LA INFORMACIÓN QUE LE SEA PROPORCIONADA, PARA BRINDAR UNA ATENCIÓN PRACTICA, EFICIENTE Y DE CALIDAD, A LA SOCIEDAD.

1.- OBLIGACIONES DEL MODULO ADMINISTRATIVO.

3.- SON OBLIGACIONES DEL MODULO ADMINISTRATIVO LO SIGUIENTE:

A).- ADMINISTRAR LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL COORDINADOR DEGESTORÍA SOCIAL DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA, ASESORES JURÍDICOS Y AUXILIARES JURÍDICOS.

B).- REALIZAR UN INFORME MENSUAL NUMERICO, DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA COORDINACION EN GENERAL, IGUALMENTE, LA RELACIÓN DE ASUNTOS EN TRAMITE Y CONCLUIDOS QUE SE HAYAN TURNADO A ESTE DEPARTAMENTO MISMO QUE SERÁ DIRIGIDO AL DIRECTOR JURÍDICO, CON COPIA PARA ARCHIVO, Y AL DEPARTAMENTO QUE ASI LO SOLICITEPOR ESCRITO.

C).- DETERMINARA QUE ASESOR Y/ O AUXILIAR JURÍDICO BRINDARA LA ASESORIA JURÍDICA, AL CIUDADANO QUE LO SOLICITE.

D).- REGISTRAR SIN EXCEPCIÓN CADA FORMATO DE ASESORIA JURÍDICA, ANTES DE QUE EL ASUNTO SEA TURNADO A UN ABOGADO.

REGISTRAR CONSISTE EN DAR DE ALTA AL CIUDADANO EN EL SISTEMA DE CONTROL DE ASESORIA JURÍDICA, TOMANDO SUS DATOS GENERALES, Y ASIGNARLE UNNUMERO DE EXPEDIENTE.

F).- EL MODULO ADMINISTRATIVO TENDRÁ EL CONTROL Y REGISTRO DE LOS DOCUMENTOS QUE DEBA FIRMAR EL COORDINADOR DE GESTORIA SOCIAL DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA.

G).- TENER UN CONTROL DE REGISTRO DE LOS OFICIOS DIRIGIDOS A ESTA COORDINACION.

H).- CONTROL NUMERICO DE LLAMADAS CONTESTADAS Y REALIZADAS POR LA COORDINACION, ESTO PARA DAR UN REPORTE REAL DE LA ATENCION ALCIUDADANO.

5.- ES SU REPONSABILIDAD TENER AL CORRIENTE LA TABLA DE PUBLICACIONES.

4.- QUIEN ESTE A CARGO DEL MODULO ADMINISTRATIVO, RESPONDERA A LOS AVISOS QUE SE ENCUENTREN EN LA TABLA DE PUBLICACIONES DE ESTA COORDINACION, CUANDO EL AVISO LE CORRESPONDA PERSONALMENTE.

2.- ATRIBUCIONES DEL MODULO ADMINISTRATIVO

6- SON ATRIBUCIONES DEL MODULO ADMINISTRATIVO, LAS QUE LE PERMITEN DE UNAMANERA SUBJETIVA INMISCUIRSE EN LOS ASUNTOS Y/O EXPEDIENTES DE LOS ASESORES Y AUXILIARES JURIDICOS, LAS CUALES SON:

A).- SUBORDINADO DEL COORDINADOR DE GESTORÍA SOCIAL DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA, PODRÁ EXIGIR LA INFORMACIÓN QUE SEA NECESARIA PARA EL DEBIDO CONTROL ADMINISTRATIVO.

B).- SUBORDINADO DEL COORDINADOR DE GESTORÍA SOCIAL DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA, PODRÁ ENTERARSE DE LOS TRAMITES Y...