Manejo de conflictos

Manejo y Resolución de Conflictos en las Empresas Introducción Los conflictos son parte de nuestra vida diaria, ya sea a nivel personal o profesional. Pero aun que forman parte de nuestra vida lamayoría de las veces no sabemos como enfrentarlos para darles una solución, tendemos a esconderlos y hacer como si no pasara nada. Algunas de las razones por las que escondemos un conflicto pueden serpor miedo, inseguridad, ignorancia, falta de madurez, etc. Nuestra integridad siempre será reflejada a los demás, ya sea en casa, en el trabajo o en cualquier grupo social en el que nos encontremos.Saber manejar y resolver conflictos es algo que deberían enseñarnos desde pequeños, el saber hablar y escuchar más que un valor es un don que pocas personas tienen. Cuando estamos frente aun conflicto,normalmente siempre tratamos de defender nuestro punto de vista, “nuestra ideología” sin darnos la oportunidad de escuchar a la otra parte, sin entender causas y razones en ese momento solo pensamos ennosotros mismos.

Desde mi punto de vista un conflicto nace por la falta de comunicación que existe entre el ser humano, casi siempre suponemos o imaginamos lo que piensa la otra persona, cuando locorrecto sería hablar y preguntárselo. En las organizaciones son muy conocidos los chismes de pasillo o mejor dicho “El Radio Pasillo” que es como un teléfono descompuesto y se basa en rumores que sedistorsiona de una persona a otra. Este es uno de los factores que ocasionan los conflictos dentro de las empresas. El libro nos da varios ejemplos de conflictos que se presentan en lasorganizaciones ya sea entre Director-Gerente, Gerente-subordinado o Subordinado-Subordinado. Existen organizaciones que se dicen ser muy responsables con sus empleados, le hace creer que son parte fundamental dela organización, que su trabajo es muy valioso, que los directivos están dispuestos a escuchar sus comentarios y sugerencia para una mejora continua dentro de la organización. Cuando realmente lo...