La calidad la hacemos todos

LA CALIDAD LA HACEMOS TODOS
La calidad es una forma de vida organizacional por lo que es necesario que todos los miembros de una empresa de cualquier giro, participen en la búsqueda de la calidad de los productos o servicios que ofrezcan, pero para lograr esto, es indispensable que estén convencidos y comprometidos con la implementación de los conceptos de la calidad, que les ayudaran tanto amantener a la organización en el mercado y a la par, les ayudara a tener una mentalidad con enfoque en la calidad también en su vida personal.
Actualmente la competencia global esta forzando a que las empresas sean más competitivas, que se esfuercen por buscar la excelencia día a día, ya que los competidores son cada vez mas fuertes y sin la mejora continua, seria una batalla perdida. Laimplementación de los conceptos de calidad y mejora continua en una empresa, únicamente es posible a través de la participación de todos sus miembros, por lo que es básico que entiendan los beneficios que la organización y ellos mismo pueden lograr, los cuales no son únicamente de carácter económico dentro del trabajo, sino que también tendrá beneficios en su vida personal.
La calidad total es unafilosofía de superación empresarial que utiliza los principios de la superación personal. Teniendo en cuenta que las empresas más exitosas, no son solo aquellas que ganan más dinero sino aquellas que las mantiene vivas ante las adversidades de la globalización, de las necesidades cambiantes, requerimientos, crisis económicas, entre otros. La calidad total no puede implementarse como una orden,tiene que haber convencimiento de todos los miembros de la organización. En las áreas de trabajo pudiera obligarse a la gente a trabajar, pero no hay manera de hacer que la gente trabaje bien.
Para poder implementar la calidad total debe haber compromiso tanto de la gerencia, como del resto del personal. Es un proceso que lleva tiempo implementarlo, sin embargo los resultados y beneficios parala empresa pueden verse relativamente pronto.
¿POR QUE NADIE QUIERE COMPRARME?
A manera de ilustrar como afecta la calidad total en una organización, se narra una fabula donde dos productos similares tienen una conversación acerca de lo que ellos consideran son factores que motivan o desmotiva a los clientes potenciales a comprarlos.
De forma general, el producto que ya tiene mucho tiempo enla tienda narra lo que sucede con su vida desde que fue creado en la etapa de diseño, hasta el momento en el que se encuentra en la tienda para ser vendido. Dentro de las causas se menciona la falta de calidad del producto, desde su fabricación, la selección de sus proveedores de componentes no es buena, en su empresa tienen un proceso poco eficiente, el manejo de las piezas a lo largo de todo elproceso carece de cuidado y disciplina, la falta de respeto entre los mismos empleados es una constante y la relación con los jefes es de humillación, el orden y la limpieza no tienen importancia, así como tampoco el mantenimiento del equipo es importante, además los directivos no están presentes nunca, añadiéndole a esto un mal diseño, mal servicio al cliente y de transporte.
El productonuevo, narra también como es el lugar donde el fue elaborado, indica que la limpieza es prioridad y que los obreros participan con actividades de limpieza en sus áreas de trabajo, el ambiente laboral es de respeto y cordial, los jefes son facilitadores, la maquinaria esta buen estado y tiene un programa de mantenimientos preventivos, los componentes que emplean en el son de calidad, los procesos soneficientes, y uno de los puntos mas importantes es que desde la etapa de diseño se tomaron en cuenta las necesidades de los clientes, se tiene un buen servicio a los clientes, cuentan con programas de calidad total y se vive con una cultura de calidad mental siempre en la búsqueda de la excelencia.
CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL
Antecedentes de la calidad: La práctica de la calidad y de acciones...