Investigación de mercado
Páginas: 11 (2552 palabras)
Publicado: 20 de agosto de 2010
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Trabajo de investigación de mercado
“Cambio de imagen tienda comercial”
INDICE
o Idea y Planteamiento del problema……………………………………………………..3
o Construcción del marco teórico…………………………………………………………….3
o Objetivos específicos…………………………………………………………………………….4
o Diseñometodológico…………………………………………………………………………….5
o Logotipos evaluados …………………………………………………………………………….6
o Cuestionario realizado…………………………………………………………………………..7
o Segmentos ……………………………………………………………………………………………9
o Recopilación de información obtenida ………………………………………………..9
o Análisis de los resultados…….. …………………………………………………………….11
o Evaluación de las piezas y componentes de la encuesta…………………….13
oConclusiones………………………………………………………………………………………….15
IDEA Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro de las diferentes Empresas del Retail que se encargan de abastecer a la población de diversos productos reconocemos al menos a tres de ellas como líderes en el mercado, de estas dos han mantenido su imagen de marca y una tercera en este último año ha realizado cambios en ella.
La empresa La polar, si bien no es una de las tres más grandes a nivelcomercio retail, si lo es dentro de su segmento, compitiendo directamente con Tricot e Hites, éstas tres últimas apuntan al segmento C3, D y E.
En este último tiempo un cambio radical de su imagen de Marca esto a modo de reingresar con mayor fuerza y posicionarse en la mente de sus clientes, como también captar a nuevos clientes.
Por tanto queremos basar nuestra investigación en la hipótesisde comprobar a través de un estudio de mercado ¿Cómo es recibida por los clientes la nueva imagen de La Polar?
En base a esta investigación veremos si es recibido este cambio de forma positiva o si esta acción de marketing traerá como consecuencia un alejamiento de los clientes actuales y potenciales.
CONSTRUCCION DEL MARCO TEORICO
El presente proyecto, de tipo cualitativo, serápreparado a fin de comprobar si el cambio en la imagen de marca tiene repercusiones en los resultados de una empresa, específicamente tienda La Polar.
Objetivo General:
Dada la nueva estrategia de la marca se desea conocer la reacción / respuesta del público en relación a una nueva propuesta de logotipo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Aspectos a indagar:
Los objetivos específicos se orientanhacia evaluar la nueva opción de logotipo, para lo cual se sondearán los siguientes aspectos:
• Reacción espontánea: impacto emocional que genera, expectativas que se despiertan, nivel de motivación general hacia la propuesta.
• Principales significados que genera: connotaciones, ideas y conceptos.
• Asociaciones que genera: relaciones, recuerdos y correspondencias• Comprensión: presencia / ausencia de confusiones, claridad en la comprensión general de la propuesta.
• Nivel de adecuación a la categoría.
• Determinación de aspectos que provocan aceptación / rechazo.
• Credibilidad: nivel de coherencia de la propuesta al contrastarla con la realidad experimentada por los usuarios de la categoría (presencia / ausencia de sobrepromesas).
• Perfil de Institución inducido: las expectativas y características / perfil de la marca que genera la opción:
o Expectativas de calidad de atención y servicio
o Calidad de productos y variedad surtido
o Modernismo
o Conveniencia: acceso, oportunidad
o Cercanía: calidez, empatía
• Impacto en lamarca: percepciones, connotaciones e interés que generan la propuesta:
o Coherencia con la evolución de la marca.
o Efectos en la imagen de marca: ¿se debilita o fortalece?
• Nivel de identificación: usuario final percibido:
o “Para mí” vs. “no para mí”....
Trabajo de investigación de mercado
“Cambio de imagen tienda comercial”
INDICE
o Idea y Planteamiento del problema……………………………………………………..3
o Construcción del marco teórico…………………………………………………………….3
o Objetivos específicos…………………………………………………………………………….4
o Diseñometodológico…………………………………………………………………………….5
o Logotipos evaluados …………………………………………………………………………….6
o Cuestionario realizado…………………………………………………………………………..7
o Segmentos ……………………………………………………………………………………………9
o Recopilación de información obtenida ………………………………………………..9
o Análisis de los resultados…….. …………………………………………………………….11
o Evaluación de las piezas y componentes de la encuesta…………………….13
oConclusiones………………………………………………………………………………………….15
IDEA Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro de las diferentes Empresas del Retail que se encargan de abastecer a la población de diversos productos reconocemos al menos a tres de ellas como líderes en el mercado, de estas dos han mantenido su imagen de marca y una tercera en este último año ha realizado cambios en ella.
La empresa La polar, si bien no es una de las tres más grandes a nivelcomercio retail, si lo es dentro de su segmento, compitiendo directamente con Tricot e Hites, éstas tres últimas apuntan al segmento C3, D y E.
En este último tiempo un cambio radical de su imagen de Marca esto a modo de reingresar con mayor fuerza y posicionarse en la mente de sus clientes, como también captar a nuevos clientes.
Por tanto queremos basar nuestra investigación en la hipótesisde comprobar a través de un estudio de mercado ¿Cómo es recibida por los clientes la nueva imagen de La Polar?
En base a esta investigación veremos si es recibido este cambio de forma positiva o si esta acción de marketing traerá como consecuencia un alejamiento de los clientes actuales y potenciales.
CONSTRUCCION DEL MARCO TEORICO
El presente proyecto, de tipo cualitativo, serápreparado a fin de comprobar si el cambio en la imagen de marca tiene repercusiones en los resultados de una empresa, específicamente tienda La Polar.
Objetivo General:
Dada la nueva estrategia de la marca se desea conocer la reacción / respuesta del público en relación a una nueva propuesta de logotipo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Aspectos a indagar:
Los objetivos específicos se orientanhacia evaluar la nueva opción de logotipo, para lo cual se sondearán los siguientes aspectos:
• Reacción espontánea: impacto emocional que genera, expectativas que se despiertan, nivel de motivación general hacia la propuesta.
• Principales significados que genera: connotaciones, ideas y conceptos.
• Asociaciones que genera: relaciones, recuerdos y correspondencias• Comprensión: presencia / ausencia de confusiones, claridad en la comprensión general de la propuesta.
• Nivel de adecuación a la categoría.
• Determinación de aspectos que provocan aceptación / rechazo.
• Credibilidad: nivel de coherencia de la propuesta al contrastarla con la realidad experimentada por los usuarios de la categoría (presencia / ausencia de sobrepromesas).
• Perfil de Institución inducido: las expectativas y características / perfil de la marca que genera la opción:
o Expectativas de calidad de atención y servicio
o Calidad de productos y variedad surtido
o Modernismo
o Conveniencia: acceso, oportunidad
o Cercanía: calidez, empatía
• Impacto en lamarca: percepciones, connotaciones e interés que generan la propuesta:
o Coherencia con la evolución de la marca.
o Efectos en la imagen de marca: ¿se debilita o fortalece?
• Nivel de identificación: usuario final percibido:
o “Para mí” vs. “no para mí”....
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