historia
Páginas: 30 (7316 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2013
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L.A. Gabriel May Cuevas
Consultoría
Tienda ISSSTE
Equipo.
- García Candela Rubén
- Llanes Dib Andrea
- Luna Pech Manuel
- Magaña Pérez Yahayra
- Manzano Pech Alejandro
- Osorio Pech Alejandro
- Pech Irola Eduardo
- Ravell Pech Jorge
8° Turismo
Progreso, Yucatán a 11 de Junio de 2010
Índice
Antecedentes 3
Fase 1. Contacto Inicial 7Diagnóstico Previo 7
FODA 9
Fase 2. Diagnóstico 10
Resultados 11
Gráfica General 22
Hallazgos 23
Fase 3. Planificación 24
Plan de Acción 1 24
Plan Estratégico 1 26
Plan de Acción 2 27
Plan Estratégico 2 29
Plan de Acción 3
30
Plan Estratégico 3 31
Presupuesto 32
Fase 4. Cierre o Terminación 33
Anexo 1 35
Tiendas ISSSTE
Antecedentes
La empresa ISSSTE esuna sucursal que se encuentra ubicada en el Puerto de Progreso en la calle 77 número 147 local 43 por 76 y 78 Centro, interior Plaza del Mar.
Fue fundada por el Licenciado Carlos Ancona el 1 de junio de 1987 y gracias a las gestiones de la FETSE (Federación de Sindicatos de Trabajadores del Estado) y el Secretario General el profesor René Recio, con la finalidad de proteger el salario de lostrabajadores y el público en general. Para su inauguración se conto con el apoyo de las autoridades federales del ISSSTE, el C. Víctor Cervera Pacheco (ex gobernador del Estado de Yucatán y la FETSE.
Durante estos 23 años han existido 9 gerentes, siendo el licenciado Rodolfo el que más ha durado en el cargo (11 años). La empresa inicio con 18 empleados, pero en la actualidad se cuenta con 16debido a que 4 de ellos se cambiaron a otra unidad de venta, existe personal sindicalizado (base), de confianza y honorarios.
Los puestos son:
1 Gerente.
1 Subgerente.
1 Jefe de Contabilidad.
1 Operativo de Venta.
1 Técnico en administración.
4 Auxiliares en Piso de Venta.
1 Auxiliar en administración.
4 Cajeros.
1 Jefe de Recibo.
1 Supervisor de Caja.
Durante de laestancia de esta tienda
se tuvo un robo donde fue sustraída mercancía con un costo de $1,000,000 aproximadamente entre electrodomésticos y dinero en efectivo.
La principal característica es que maneja precios más económicos que sus principales competidores. Se ha cambiado de edificio una vez.
El 1 de Noviembre del 2007 fue la reinauguración en el nuevo local durante la gestión dellicenciado Javier Vado (Gerente de la unidad) y el ingeniero Víctor Luevano (Gerente Regional de la Zona Sureste del ISSSTE). El SITyF (Sistema Integral de Tiendas y Farmacias) cuenta con 336 tiendas en toda la república dividida en 5 zonas o Gerencias Regionales, Norte, Pacifico, Sureste, Golfo y Centro.
Las oficinas generales se encuentran ubicadas en México, pero se controla por medio de lasGerencias Regionales. En promedio se le brinda servicio a 1,600 jubilados y pensionados quienes gozan de un 10% de descuento en sus compras.
Misión. Operar y administrar una estructura comercial de carácter social, auto-financiable y con presencia nacional, con la finalidad de contribuir a que el ingreso económico de la población (derechohabientes y usuarios en general), tenga un poder adquisitivomayor, mediante la comercialización de productos de consumo básico, duradero y medicamentos, garantizando el abasto en las mejores condiciones de calidad, oportunidad y precio.
Visión. Consolidar a Súper ISSSTE como la cadena comercial líder en su mercado, con prácticas y estrategias que permitan ser Auto-financiable y aseguren el bienestar de nuestros clientes.
Valores
Respeto.Honestidad.
Trabajo en equipo.
Calidad en el servicio.
Innovación permanente.
Orden.
Disciplina.
Limpieza.
Objetivo
Súper ISSSTE tiene por objeto planear, normar, dirigir y realizar los programas
y servicios de apoyo para la adquisición de productos básicos y de consumo para el hogar que establece la Ley, para lo que desarrollará, en beneficio de la derechohabiencia y el público...
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L.A. Gabriel May Cuevas
Consultoría
Tienda ISSSTE
Equipo.
- García Candela Rubén
- Llanes Dib Andrea
- Luna Pech Manuel
- Magaña Pérez Yahayra
- Manzano Pech Alejandro
- Osorio Pech Alejandro
- Pech Irola Eduardo
- Ravell Pech Jorge
8° Turismo
Progreso, Yucatán a 11 de Junio de 2010
Índice
Antecedentes 3
Fase 1. Contacto Inicial 7Diagnóstico Previo 7
FODA 9
Fase 2. Diagnóstico 10
Resultados 11
Gráfica General 22
Hallazgos 23
Fase 3. Planificación 24
Plan de Acción 1 24
Plan Estratégico 1 26
Plan de Acción 2 27
Plan Estratégico 2 29
Plan de Acción 3
30
Plan Estratégico 3 31
Presupuesto 32
Fase 4. Cierre o Terminación 33
Anexo 1 35
Tiendas ISSSTE
Antecedentes
La empresa ISSSTE esuna sucursal que se encuentra ubicada en el Puerto de Progreso en la calle 77 número 147 local 43 por 76 y 78 Centro, interior Plaza del Mar.
Fue fundada por el Licenciado Carlos Ancona el 1 de junio de 1987 y gracias a las gestiones de la FETSE (Federación de Sindicatos de Trabajadores del Estado) y el Secretario General el profesor René Recio, con la finalidad de proteger el salario de lostrabajadores y el público en general. Para su inauguración se conto con el apoyo de las autoridades federales del ISSSTE, el C. Víctor Cervera Pacheco (ex gobernador del Estado de Yucatán y la FETSE.
Durante estos 23 años han existido 9 gerentes, siendo el licenciado Rodolfo el que más ha durado en el cargo (11 años). La empresa inicio con 18 empleados, pero en la actualidad se cuenta con 16debido a que 4 de ellos se cambiaron a otra unidad de venta, existe personal sindicalizado (base), de confianza y honorarios.
Los puestos son:
1 Gerente.
1 Subgerente.
1 Jefe de Contabilidad.
1 Operativo de Venta.
1 Técnico en administración.
4 Auxiliares en Piso de Venta.
1 Auxiliar en administración.
4 Cajeros.
1 Jefe de Recibo.
1 Supervisor de Caja.
Durante de laestancia de esta tienda
se tuvo un robo donde fue sustraída mercancía con un costo de $1,000,000 aproximadamente entre electrodomésticos y dinero en efectivo.
La principal característica es que maneja precios más económicos que sus principales competidores. Se ha cambiado de edificio una vez.
El 1 de Noviembre del 2007 fue la reinauguración en el nuevo local durante la gestión dellicenciado Javier Vado (Gerente de la unidad) y el ingeniero Víctor Luevano (Gerente Regional de la Zona Sureste del ISSSTE). El SITyF (Sistema Integral de Tiendas y Farmacias) cuenta con 336 tiendas en toda la república dividida en 5 zonas o Gerencias Regionales, Norte, Pacifico, Sureste, Golfo y Centro.
Las oficinas generales se encuentran ubicadas en México, pero se controla por medio de lasGerencias Regionales. En promedio se le brinda servicio a 1,600 jubilados y pensionados quienes gozan de un 10% de descuento en sus compras.
Misión. Operar y administrar una estructura comercial de carácter social, auto-financiable y con presencia nacional, con la finalidad de contribuir a que el ingreso económico de la población (derechohabientes y usuarios en general), tenga un poder adquisitivomayor, mediante la comercialización de productos de consumo básico, duradero y medicamentos, garantizando el abasto en las mejores condiciones de calidad, oportunidad y precio.
Visión. Consolidar a Súper ISSSTE como la cadena comercial líder en su mercado, con prácticas y estrategias que permitan ser Auto-financiable y aseguren el bienestar de nuestros clientes.
Valores
Respeto.Honestidad.
Trabajo en equipo.
Calidad en el servicio.
Innovación permanente.
Orden.
Disciplina.
Limpieza.
Objetivo
Súper ISSSTE tiene por objeto planear, normar, dirigir y realizar los programas
y servicios de apoyo para la adquisición de productos básicos y de consumo para el hogar que establece la Ley, para lo que desarrollará, en beneficio de la derechohabiencia y el público...
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