Ensayo Zara


La planeación a nivel organizacional es un tema importante a la hora de consolidar una empresa y más si se desea alcanzar un nombre y un prestigio a nivel mundial, tan es caso de la reconocida marca de ropa ZARA, la cual fue fundada por Amancio Ortega en el año de 1975, al grado que ya cuenta con 540 sucursales, logrando un gran impacto en las principales capitales de modas tales como (Tokio,Milán, Dubái y New York). ZARA pertenece a la cadena INDITEX que está presente en más de 40 países a su vez esta cuenta con más de 27000 empleados. En el tema de expansión ZARA abre una tienda cada semana sin necesidad alguna de hacer publicidad de esta apertura, lo curioso es que su dueño el señor Ortega nunca asiste a las aperturas de tiendas siempre está alejado de temas publicitarios al casode que nunca concede entrevistas y no realiza actividades de marketing, solamente actúa en el equipo logístico y en la toma de todas las decisiones.
En el tema de producción se busca una mezcla de lo tradicional y lo moderno, en el tema organizacional con este tema se realizan grandes producciones con materia prima de alta calidad, en cada tienda a nivel mundial dos veces por semana se realiza unarotación de mercancía para que no se genere acumulación de la misma y siempre se cuenten con colecciones nuevas de alta calidad para los clientes y a la vez siempre estando a la vanguardia en la moda. En la parte del servicio al cliente siempre se busca conocer al cliente para que encuentre la prenda precisa para él, los clientes siempre son recibidos de buena manera por las vendedoras, en latienda de Tokio las vendedores toman el rol de jefes de tiendas, ellas realizan una labor de marketing buscando cuales son las tendencias ellas afirman que “ hay tendencias que nacen”, en Dubái ZARA se adapta totalmente a la cultura pero sin perder su esencia de innovación los gerente de tienda en esta ciudad, son los encargados de realizar la labor de marketing, pero no buscando en la calle ellosbuscan dentro de la tiendas del mismo centro comercial, ellos afirman que esto genera una competencia sana y que sus competidores realizan la misma actividad. Otra cualidad de ZARA a la hora de producción es no copiar a la gente, sino copiar lo que la gente quiere por ultimo una vez captada la idea de la prenda, adaptarla a la medida de ZARA.
Por otra parte como se ve en el video ZARA, ha logradoreducir la distancia entre los diferentes agentes que intervienen en el proceso de fabricación y distribución, acortando significativamente el tiempo desde el diseño de una prenda hasta su llegada a la tienda, creando así el concepto de distribución de circuito corto. Este cambio ha posibilitado la aparición de un modelo de negocio capaz de responder a la alta demanda en cuestión de semanas: lamoda rápida. Sistemáticamente el diseñador somete siempre a la aprobación de los directores comerciales la salida al mercado de cada prenda, los directores se basan principalmente a lo que puede venderse y lo que no tal es el caso que los directores siempre están sentados lo cual genera una comunicación directa y fluida basando siempre en el mercado al cual va estar dirigido la siguiente colecciónlos diseñadores afirman “ sin el visto bueno de quien conoce lo que se vende, no saldrá ninguna pieza a la venta”.
El tema del valor humano es parte clave y fundamental para la compañía y el tema de comunicación es abierta y directa, la expansión tienda a ser rápida que habitualmente las dependencias llegan a ser encargadas, las encargadas de tienda actúan como directores de empresas, estas decidentodo en cuento al tema de plantilla y gestión de cada tienda, sus funciones son: decidir que prendas se venderán y en qué cantidad. Se les da una formación de 6 meses y desde la central se da un total apoyo en todo conservando una línea directa con el señor Ortega, las encargadas de tienda debe conocer el sector, escuchar la opinión de los clientes para saber que se puede aportar a la tienda,...