empresa dialux

ESTRATEGIA DE MIX DE MARKETING
PARA INCREMENTAR LA CARTERA
DE CLIENTES DE LA EMPRESA
“DIALUX” S.R.L. DE LA SUCURSAL
DE ACHUMANI DEL DISTRITO 18 DE
LA CIUDAD DE LA PAZ

i

INTRODUCCIÓN
i

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
CAUSA
Desconoce las
herramientas
del marketing.

PROBLEMA
La empresa
tiene bajo nivel
en ventas.

EFECTO
Baja
Rentabilidad.
i

PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA¿Cómo se puede incrementar la
cartera de clientes de la Empresa
“DIALUX” S.R.L. de la sucursal de
Achumani del distrito 18 de la
ciudad de La Paz?
i

OBJETIVO GENERAL
Diseñar una estrategia de Mix de
marketing para incrementar la
cartera de clientes de la empresa
“DIALUX” S.R.L. en la sucursal de
Achumani del distrito 18 de la
ciudad de La Paz.
i

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizaruna investigación de mercados para conocer
las oportunidades que la empresa tiene en el distrito.

Realizar un análisis macro y micro ambiental.

Elaborar un diagnóstico.
Determinar las herramientas del Mix de marketing
que se va a utilizar.
i

MARCO
PRÁCTICO
i

MÉTODOS Y TÉCNICAS
MÉTODO
DESCRIPTIVO

DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
NO
EXPERIMENTAL
TRANSVERSAL
SIMPLE

TECNICACUANTITATIVA

ENCUESTA
DESCRIPTIVA

TECNICA
CUALITATIVA

ENTREVISTA
INDIVIDUAL
CARA A CARA

i

UNIVERSO

HOMBRES

MUJERES

TOTAL POBLACIÓN

765

935

1700 Habitantes

i

MUESTRA
De acuerdo al universo que se tiene se eligió como
herramienta el muestreo probabilístico aleatorio
simple, ya que todos los elementos de la población
tienen la misma probabilidad de serseleccionados.
MUESTREO ALEATORIO SIMPLE

 

DONDE:
i

 TABLA DE VALORES

N: Población= 1007 habitantes
n: muestra= 417 habitantes
p: Probabilidad de éxito = 50% = 0,5
q: Probabilidad de fracaso = 50% = 0,5
z: Nivel de confianza = 95% = 1,96
= 3,842
e: Margen de error = 5% = 0,05
= 0.0025
i

CALCULANDO:

n = 704 HABITANTES
 

i

GRÁFICOS REPRESENTATIVOS
GÉNERO

50%Femenino
Masculino

50%

i

EDAD

13%

5%
38%

23%

de 20 a 30 años
de 31 a 40 años
de 41 a 50 años
de 51 a 60 años
de 60 a mas años

20%

i

NIVEL DE INGRESOS
de 2000 a 4000 Bs.
de 4100 a 7000 Bs.

3% 2% 3%
13%

22%

de 7100 a 10000 Bs.
57%

de 10100 a 13000
Bs.
de 13100 a 15000
Bs.
de 15100 Bs. o mas
i

¿QUE MARCA DE LÁMPARAS COMPRA?importadora
RIVEROS

37%

7%
13%
2%
8%
33%

Dialux
180° grados
Gato Blanco
otros
perdidos
i

¿POR QUE ELIGE ESTA MARCA?

6%
38%

14%

9%
6%
1%
1%
24%

i

¿DE DONDE COMPRA SUS LÁMPARAS?
mercado
supermercado
28%

37%

sucursales especificas
casa matriz
otros

3%

12%
7%

perdidos

13%

i

¿CON QUE FRECUENCIA COMPRA UNA LÁMPARA?

cada 3 meses

8%37%

22%

cada 6 meses
cada año o mas

33%

perdidos

i

¿CUÁL ES EL PRECIO MÁXIMO QUE ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UNA LÁMPARA?

menor a 100 Bs.
12%

3%

20%

hasta 100 Bs.
hasta 400 Bs.
hasta 900 Bs.

40%

25%

mayor a 900 Bs.

i

¿CUÁL FUE EL MEDIO POR EL CUAL CONOCIÓ A LA EMPRESA DIALUX?

3% 7%

2%
2%
18%

68%

radio
television
folletosinternet
otros
perdidos

i

¿CÓMO LE PARECE LA PRESENTACIÓN DEL EXTERIOR DE LA EMPRESA?

5% 7%
3%

85%

buena
regular
mala
perdidos

i

CONCLUSIONES Y
TOMA DE
DESICIONES
i

N°

CONCLUSIÓN

N°

TOMA DE DECISIÓN

1

Tenemos clientes con un nivel de
ingresos que oscila entre 2000
Bs. a 4000bs.

1

Aplicar una estrategia de precios
para acomodarnos al nivel deingresos de nuestros clientes.

 
2

 

2

Debemos enfocarnos en difundir
nuestros productos por medios
donde este segmento se encuentre
identificado.

3

La frecuencia con la cual
compran las lámparas es poco
constante.

3

Incentivar por distintos medios la
compra de nuestro producto
mediante cursos de decoración
gratis, modo de ahorro de la
energía electrica y otros....