el uno


Análisis Crítico del Libro: “Negociación, una orientación para enfrentar las conversaciones difíciles”. Douglas Stone, Pattan, Heen.

Resumen de elementos teóricos.
1. La conversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de identificar.
En esta primera conversación hay además muchas inferencias,realizadas según la perspectiva de cada involucrado, quienes además, individualmente, están convencidos de tener la verdad.

2. La conversación de los sentimientos. Generalmente no se expresan directamente en una conversación difícil, sino que aparecen camuflados en diversas formas. En situaciones complejas que requieren interacciones desafiantes nos movemos, generalmente, en dos extremos: u ocultamosnuestras emociones (aunque siempre se cuelan en nuestro lenguaje no verbal o en comentarios innecesarios como juicios), o explotamos y los manifestamos amplificados y sin control. Cuando intentamos esconderlos, se da esa segunda conversación que no es la explícita o evidente.

3. La conversación de la identidad. Esta es otra característica de las conversaciones difíciles, que nos sentimoscomprometidos a tal punto con aquello que se discute, que una parte de nosotros percibe que se está jugando su identidad: ¿seré buen o mal jefe? ¡Está en juego mi trabajo y mi reputación! ¿Soy un mal esposo? ¿Soy un mal hijo? Este monólogo interno, en el cual se pone en juego nuestra identidad, aumenta la dificultad del diálogo con el o los otros.


Resumen de elementos teóricos.
1. Laconversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de identificar.
En esta primera conversación hay además muchas inferencias, realizadas según la perspectiva de cada involucrado, quienes además, individualmente, están convencidos de tener la verdad.

2. La conversación de los sentimientos. Generalmente no se expresan directamenteen

Resumen de elementos teóricos.
1. La conversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de identificar.
En esta primera conversación hay además muchas inferencias, realizadas según la perspectiva de cada involucrado, quienes además, individualmente, están convencidos de tener la verdad.

2. La conversación delos sentimientos. Generalmente no se expresan directamente en

Resumen de elementos teóricos.
1. La conversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de identificar.
En esta primera conversación hay además muchas inferencias, realizadas según la perspectiva de cada involucrado, quienes además, individualmente, estánconvencidos de tener la verdad.

2. La conversación de los sentimientos. Generalmente no se expresan directamente en

Resumen de elementos teóricos.
1. La conversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de identificar.
En esta primera conversación hay además muchas inferencias, realizadas según la perspectiva de cadainvolucrado, quienes además, individualmente, están convencidos de tener la verdad.

2. La conversación de los sentimientos. Generalmente no se expresan directamente en

Resumen de elementos teóricos.
1. La conversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de identificar.
En esta primera conversación hay ademásmuchas inferencias, realizadas según la perspectiva de cada involucrado, quienes además, individualmente, están convencidos de tener la verdad.

2. La conversación de los sentimientos. Generalmente no se expresan directamente en

Resumen de elementos teóricos.
1. La conversación del qué pasó.  Se trata de los problemas habituales con relación a los hechos, que no siempre son tan sencillos de...