El Imperativo De Servicio

* El imperativo del servicio
La nuestra es una economía de servicio y lo ha sido durante algún tiempo. Desde el año 1956 la sociedad postindustrial vivimos en mundo más que rinde que produce. Deacuerdo con el departamento de comercio de E.U el pronóstico previsible para el futuro se puede resumir en cuatro palabras: más de lo mismo continuara el rápido desarrollo de industrias yempleados de servicios, con el procesamiento de datos y la hospitalidad a la cabeza.
El servicio se ha convertido en unja potencia maquina económica por derecho propio, lo que significa es que serequerirá menos gente para producir artículos manufacturados.
Sostenemos que las organizaciones que dan mayor importancia al diseño, desarrollo y prestación de servicios, son tan diferente de lasorganizaciones industriales tradicionales, como lo es la fábrica de la granja.
En esas organizaciones el servicio no es un cargo o un departamento para ellos es un producto.
Servicio
Servicioes burócratas y economistas lo han hablado, el sector de servicios y lo han definido como como “industrias cuyo productos es tangible “para el censo del departamento de comercio eso cubrenorganizaciones que ocupan el 60% cuatro segmentos de la economía .
Transporte, comunicaciones y servicios públicos
Comercio al por mayor y al detal
Finanzas, seguro y bienes raíces
* Elservicio “repárelo “
La segunda dimensión – después del servicio “ayúdeme”- es el servicio en el sentido de “repárelo”. A veces parece que viviéramos en un país de juguetes quebrados. El carro estáen el taller, el teléfono no sirve, y ese computador que me vendieron tampoco está trabajando bien. El servicio en este sentido no está bien explicado en la economía y el mundo de los negocios, perorara vez esta subvalorado ante el consumidor contemporáneo.

* El servicio, y esto cada vez es más frecuente, puede jugar un papel importante en el bienestar económico de una organización que...