diferencias sistemas duros y blandos

La Diferencia entre Sistemas Duros y Sistemas Suaves
J.Villacriz

LA DIFERENCIA ENTRE SISTEMAS DUROS Y SISTEMAS SUAVES.
El Pensamiento de Sistemas tiene un vasto campo de aplicación, dentro del cual se
consideran dos corrientes: el Pensamiento de Sistemas Duros y el Pensamiento de
Sistemas Suaves, ambos explicados por Peter Checkland en “Systems Thinking
Systems Practice”.
En el presenteartículo trataremos de resumir la diferencia entre sistemas duros y
sistemas suaves.
Checkland señala que los sistemas “duros” (“hard” systems) tienen una manifestación
concreta en la realidad. Los sistemas “blandos” (“soft” systems) son conceptuales en
vez de concretos, refiriéndose a los modelos conceptuales que se construyen en la
Metodología de Sistemas Suaves.
Reproducimos un texto de(Checkland 1980) sobre sistemas duros y sistemas suaves

“… lo segundo implica el desarrollo práctico del pensamiento de sistemas mediante la
aplicación de este enfoque en la solución de problemas en el mundo real; esto último
involucra el trabajo desarrollando en lo que se denomina sistemas ‘duros’ (‘hard
systems) – aquellos que tienen una manifestación ‘concreta’ en la realidad). Tambiéncompete a esta segunda distinción ……………. los trabajos desarrollados en lo que se
denomina sistemas ’suaves’ (’soft’ systems), sistemas que son conceptuales en vez de
concretos”.
Sin embargo, es mas adecuado hablar de situaciones “suaves” y “duras”, como lo
hace (Hitchins 1992) quien indica define los términos: “Hard. Clearly defined or
definable and with evident purpose. (Duro. Claramentedefinido o definible y con un
propósito evidente)”; “Soft. Complex, poorly defined, and without clear singular
purpose. (Suave. Complejo, pobremente definido y sin un claro y único propósito)”.
Entiéndase como situación al conjunto de factores o circunstancias que afectan a
alguien o algo en un determinado momento.
En el ejercicio profesional de un ingeniero de sistemas, un analista o unadministrador,
existen dos tipos de situaciones que se puede enfrentar: las situaciones no
estructuradas (asociadas los sistemas “duros”), y las situaciones no estructuradas
(asociadas a los sistemas “suaves”), que pasamos a desarrollar:

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La Diferencia entre Sistemas Duros y Sistemas Suaves
J.Villacriz
a) Las situaciones estructuradas
Las situacionesestructuradas se denominan problemas, y se caracterizan por tener
objetivos bien definidos. Su solución se obtiene por la aplicación de técnicas o
herramientas de acuerdo al área a la que pertenezca el problema, y es el campo de
acción del Pensamiento de Sistemas Duros. Este enfoque tiende a excluir los factores
sociales, políticos o culturales, manteniendo la preponderancia de la racionalidadtécnica.
En una situación estructurada, la pregunta principal es “¿Cómo hacer?”. Esta clase de
problema es del dominio de la ingeniería y de la técnica, donde se buscan respuestas
efectivas y económicas cuando se pregunta “¿Cómo?”. Puede haber diferentes
alternativas de solución a un problema, y se puede elegir la solución óptima de
acuerdo a criterios técnicos y económicos, pero lo importanteen las situaciones
estructuradas es la definición clara de los objetivos a lograr. Un ejemplo es la
construcción de un edificio a cargo de ingenieros y constructores, en base a las
especificaciones técnicas aprobadas y de acuerdo a normas bien establecidas. En
este caso las especificaciones técnicas responden a la pregunta “¿Cómo?”.
b) Las situaciones no estructuradas o situaciones problema.Las situaciones no estructuradas se denominan situaciones problema, y se
caracterizan porque no tienen objetivos bien definidos, o estos objetivos no son fáciles
de definir. Generalmente en este tipo de situaciones intervienen personas con
diferentes puntos de vista sobre la misma situación y es el campo de acción del
Pensamiento de Sistemas Suaves. En las situaciones no estructuradas,...