Criterios para la seleccion de proyectos

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROYECTOS

Angie Lorena Ovalle Barbosa
Planeación Estratégica de Proyectos
Marzo 15 de 2012

INTRODUCCION
En este trabajo realizaré un balance de acuerdo alanálisis de riesgo y el análisis de los criterios que podría tomar en cuenta en cualquier negocio para la priorización del portafolio de proyectos y la forma de integrarlos en un proceso de selección,basado en criterios estratégicos, técnicos y económicos.

DESARROLLO

1. Movistar es considerada empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones por ello teia crecimiento continuo. Lafunción de los call center para la activación de los teléfonos móviles era recibir los datos del cliente, registrarlos en un sistema y enviar los comandos de activación inmediata hacia el equipo. alregistrarse más de 3 mil equipos diarios y al darse el crecimiento de la compañía los procesos comenzaron a tardar aproximadamente 15 minutos, lo cual para los clientes era demasiado engorroso.

2. Lametodología fue la implementación de tecnología (Microsoft Biz Talk Server). Esta consistió en la planear, organizar, direccionar, controlar los recursos, y ejecutar el proyecto.

3. Fases deimplementación de la solución:

* Estudio de la situación de la empresa: era considerada empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones y permanecía en crecimiento continuo.
*Identificación del problema: el servicio de call center para la activación de teléfonos móviles era muy lento y engorroso.
* Toma de decisiones: plantear un proyecto que permita la solución del problema.* Análisis técnico: implementar algo que permitiera hacer el trabajo del call center de manera automatizada, en menor tiempo y con gran eficiencia.
* Análisis de relación costo-beneficio:implementar una plataforma basada en Microsoft Biz Talk Server. “sirvió de centro de intercambio de mensajes entre los tres ambientes: la infraestructura tecnológica, la banca y nuestro entorno de bases...