Comunicacion Integral De Marketing
Páginas: 3 (725 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2013
Comunicación Integral de Marketing en America Latina
En las décadas de 1970 y 1980, un numero creciente de negocios comenzó a prestar mas atención a los componentes no publicitarios de lacomunicación de mercados.
Estas compañías entendieron que numerosas funciones de la comunicación de marketing y opciones de medios requieren mejores y mas novedosas formas de planeación, ejecución yevaluación de esfuerzos de comunicación que incrementen el valor de sus marcas.
Al mismo tiempo la tecnología computacional y base de datos se ampliaba y el reconocimiento de incrementar las relacionescon los clientes se volvía mas importante que solo crear transacciones.
Concepto de comunicación integral de marketing (CIM) puede ser definido como “la coordinación e integración de todas lasherramientas de comunicación de marketing dentro de una compañía, en un programa que maximice el impacto en los consumidores y otros usuarios a un costo mínimo”.
Duncan y Mulhern identifican lossiguientes principios clave y prácticas de CIM:
- Enfocado en el cliente
- Publicidad y promoción manejadas a través de una planeación y monitoreo cruzado funcionalmente.
- Todos losmensajes publicitarios y promocionales estratégicamente congruentes.
- Posicionamiento de marca integrado a todos los mensajes.
- Todos los puntos de enfoque al cliente impactan la marca yla equidad de marca, no sólo los mensajes de publicidad y promoción.
- Planeación basada en análisis SWOT (Fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas).
- La comunicación interactivade dos vías es tan importante como los mensajes unidireccionales de los medios de comunicación masivos.
- Se manejan las expectativas de los clientes, no a los clientes.
- Retener yhacer crecer a los clientes actuales es tan importante como atraer clientes nuevos.
- Las transacciones son ladrillos de construcción de relaciones; cada transacción puede reforzar o debilitar...
En las décadas de 1970 y 1980, un numero creciente de negocios comenzó a prestar mas atención a los componentes no publicitarios de lacomunicación de mercados.
Estas compañías entendieron que numerosas funciones de la comunicación de marketing y opciones de medios requieren mejores y mas novedosas formas de planeación, ejecución yevaluación de esfuerzos de comunicación que incrementen el valor de sus marcas.
Al mismo tiempo la tecnología computacional y base de datos se ampliaba y el reconocimiento de incrementar las relacionescon los clientes se volvía mas importante que solo crear transacciones.
Concepto de comunicación integral de marketing (CIM) puede ser definido como “la coordinación e integración de todas lasherramientas de comunicación de marketing dentro de una compañía, en un programa que maximice el impacto en los consumidores y otros usuarios a un costo mínimo”.
Duncan y Mulhern identifican lossiguientes principios clave y prácticas de CIM:
- Enfocado en el cliente
- Publicidad y promoción manejadas a través de una planeación y monitoreo cruzado funcionalmente.
- Todos losmensajes publicitarios y promocionales estratégicamente congruentes.
- Posicionamiento de marca integrado a todos los mensajes.
- Todos los puntos de enfoque al cliente impactan la marca yla equidad de marca, no sólo los mensajes de publicidad y promoción.
- Planeación basada en análisis SWOT (Fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas).
- La comunicación interactivade dos vías es tan importante como los mensajes unidireccionales de los medios de comunicación masivos.
- Se manejan las expectativas de los clientes, no a los clientes.
- Retener yhacer crecer a los clientes actuales es tan importante como atraer clientes nuevos.
- Las transacciones son ladrillos de construcción de relaciones; cada transacción puede reforzar o debilitar...
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