Comportamiento De Los Consumidores y Segmentacion De Mercado

Comportamiento de los consumidores
Descubrir en los consumidores sus, necesidades, motivos, actitudes, creencias, opiniones, y hábitos se convirtió en una preocupación de las organizaciones. Laempresa que conoce mejor a sus consumidores puede influir más sobre sus decisiones de compra. Esta orientación a identificar los “móviles” de los consumidores dio origen a la preocupación por defender losintereses del público que como comprador potencial podía ser persuadido, influido o manipulado por las compañías comerciales.
La respuesta a la pregunta ¿Por qué compran los consumidores? implicacomprender lo siguiente:
a) Historia del acto de compra y/o consumo, que incluya una definición:
• Del que toma la decisión de comprar
• De que la decisión sea planeada o no, deliberada o por habito• De quienes influyes sobre la decisión
• De cómo se relaciona la importancia de la decisión de su proceso de elaboración y el tiempo dedicado a la mismo
b) Características del acto de compra y/oconsumo que hacen al cliente/consumidor piense dela forma en que lo hace
c) Imágenes del consumidor con respecto al producto, a la empresa y así mismo
d) Las situaciones que tiende el cliente acomprar un producto o marca determinada
e) Los efectos de las variables involucradas.
Conocer al consumidor no es manipularlo: no es posible satisfacer sus requerimientos o necesidades sin comprender yrespetar su cultura, idiosincrasia, motivo o hábitos de compra.
Todo fabricante debe estar interesado en conocer el comportamiento de sus productos en el mercado. Cuando la empresa quiere lanzar unnuevo producto o quiere penetrar más con los productos que tiene hace una prueba de mercado. Los mercados de prueba son en ciudades representativas del mercado típico de la empresa en las que puedelanzarse el producto y evaluar su efecto en los consumidores.
Segmentación del mercado
La segmentación del mercado responde a la necesidad de cualquier organización de concentrar sus esfuerzos y...