COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Páginas: 5 (1014 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2013
COMO MEJORAR LA COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN MI AREA DE TRABAJO
INTRODUCCION:
El presente ensayo aborda el tema de cómo mejorar la competitividad, productividad y calidad en mi área de trabajo, el cual es el Hospital General de Tierra Blanca, Ver; en donde laboro como Delegado del Sindicato Nacional del orden Federal,
Para iniciar es necesario tener unpanorama general de dicho nosocomio en donde laboran 168 trabajadores de la salud llámense médicos, enfermeras, trabajadoras sociales y personal administrativo; sin contabilizar al personal de intendencia, ya que dicho servicio es otorgado por una empresa sub-rogada.
Este Hospital es de Segundo Nivel de atención dependiendo directamente del nivel central de los Servicios de Salud de Veracruzubicado en la capital de nuestro Estado. Además en este lugar existe un Sindicato menor del orden Estatal q representa al 17% del personal, teniendo participación o injerencia en asuntos relacionados con la competitividad, productividad y calidad en el trabajo. Los recursos financieros provienen del Estado y de programas Federales entre ellos el Seguro Popular. Tales recursos son insuficientes paracubrir las demandas de los usuarios, y mantener sus instalaciones y equipo en buenas condiciones. Cuenta con un anexo de Servicios de Hemodiálisis otorgado por una empresa sub-rogada. Existe un buzón de quejas que se abre cada mes, siendo la constante mayor la falta de personal humano para cubrir todos los servicios y el trato ineficiente de los servidores públicos.
DESARROLLO:Siendo que la competitividad, productividad y calidad tienen mucha relación entre sí, y todas convergen en cierto modo en otra. Es importante analizarlas primero por separado cada una de ellas y posteriormente converger en las estrategias que se están implementando para mejorar.
COMPETITIVIDAD:
Es la capacidad de ésta institución pública no lucrativa, de mantener sistemáticamente ventajascomparativas; que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en su entorno. Cabe mencionar que por lo tanto no es producto de la casualidad, ni surge espontáneamente; sino que se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa, en éste caso son los directivos,empleados y sindicatos.
Esto nos lleva al contexto de la competitividad laboral, requiriendo trabajadores cuya principal cualidad sea la flexibilidad ante los nuevos conocimientos y forma de gestión, su capacidad de aprendizaje continuo y de adaptación a los cambios permanentes, como son los tecnológicos y organizacional para poder responder a las nuevas formas de producción y eficienciaorganizacional.
PRODUCTIVIDAD:
Debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de resultados obtenidos. Dicho de otra forma es la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.
Evalúa la capacidad de un Sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan losrecursos utilizados, es decir el valor agregado. Para esto ya existe un Sistema de Gestión de Calidad de los Hospitales de Segundo Nivel de atención, que trata de aumentar la productividad, teniendo relación directa con la mejora continua.
CALIDAD:
En lo que respecta a mi área de trabajo, le llamamos calidad en el trabajo o calidad en el servicio, y es la problemática que debemos resolvercuando se trata de buscar la satisfacción del usuario, en el sentido de que realizar un trabajo de calidad no es lo mismo que dar un servicio de calidad. Esta cuestión por un lado debiera evaluar no solo la percepción del usuario que está recibiendo un servicio por un profesional, sino también la ejecución técnica que aplicamos o los métodos que se usan, que en todo caso el paciente desconoce;...
COMO MEJORAR LA COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN MI AREA DE TRABAJO
INTRODUCCION:
El presente ensayo aborda el tema de cómo mejorar la competitividad, productividad y calidad en mi área de trabajo, el cual es el Hospital General de Tierra Blanca, Ver; en donde laboro como Delegado del Sindicato Nacional del orden Federal,
Para iniciar es necesario tener unpanorama general de dicho nosocomio en donde laboran 168 trabajadores de la salud llámense médicos, enfermeras, trabajadoras sociales y personal administrativo; sin contabilizar al personal de intendencia, ya que dicho servicio es otorgado por una empresa sub-rogada.
Este Hospital es de Segundo Nivel de atención dependiendo directamente del nivel central de los Servicios de Salud de Veracruzubicado en la capital de nuestro Estado. Además en este lugar existe un Sindicato menor del orden Estatal q representa al 17% del personal, teniendo participación o injerencia en asuntos relacionados con la competitividad, productividad y calidad en el trabajo. Los recursos financieros provienen del Estado y de programas Federales entre ellos el Seguro Popular. Tales recursos son insuficientes paracubrir las demandas de los usuarios, y mantener sus instalaciones y equipo en buenas condiciones. Cuenta con un anexo de Servicios de Hemodiálisis otorgado por una empresa sub-rogada. Existe un buzón de quejas que se abre cada mes, siendo la constante mayor la falta de personal humano para cubrir todos los servicios y el trato ineficiente de los servidores públicos.
DESARROLLO:Siendo que la competitividad, productividad y calidad tienen mucha relación entre sí, y todas convergen en cierto modo en otra. Es importante analizarlas primero por separado cada una de ellas y posteriormente converger en las estrategias que se están implementando para mejorar.
COMPETITIVIDAD:
Es la capacidad de ésta institución pública no lucrativa, de mantener sistemáticamente ventajascomparativas; que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en su entorno. Cabe mencionar que por lo tanto no es producto de la casualidad, ni surge espontáneamente; sino que se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa, en éste caso son los directivos,empleados y sindicatos.
Esto nos lleva al contexto de la competitividad laboral, requiriendo trabajadores cuya principal cualidad sea la flexibilidad ante los nuevos conocimientos y forma de gestión, su capacidad de aprendizaje continuo y de adaptación a los cambios permanentes, como son los tecnológicos y organizacional para poder responder a las nuevas formas de producción y eficienciaorganizacional.
PRODUCTIVIDAD:
Debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de resultados obtenidos. Dicho de otra forma es la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.
Evalúa la capacidad de un Sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan losrecursos utilizados, es decir el valor agregado. Para esto ya existe un Sistema de Gestión de Calidad de los Hospitales de Segundo Nivel de atención, que trata de aumentar la productividad, teniendo relación directa con la mejora continua.
CALIDAD:
En lo que respecta a mi área de trabajo, le llamamos calidad en el trabajo o calidad en el servicio, y es la problemática que debemos resolvercuando se trata de buscar la satisfacción del usuario, en el sentido de que realizar un trabajo de calidad no es lo mismo que dar un servicio de calidad. Esta cuestión por un lado debiera evaluar no solo la percepción del usuario que está recibiendo un servicio por un profesional, sino también la ejecución técnica que aplicamos o los métodos que se usan, que en todo caso el paciente desconoce;...
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