COMERCIO






EJERCICIO 8
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
1. ¿Cómo se llama el comisionado del Departamento Metropolitano de Policía y que meta estableció como principal cumplimiento?
Comisionado Henry A.Bishop, su meta es mantener la ley y el orden firmemente pero en forma justa; proteger la propiedad y las vidas humanas, y ser la conciencia y espíritu del bienestar general de millones depersonas que consideran la ciudad como su hogar.
2. ¿Qué desempeño genera Henry A.Bishop?
Es el comisionado del Departamento Metropolitano de Policía, es quien se encuentra al frente del Departamento y por ende quien evalúa el desempeño de sus trabajadores, se ha encargado de guiarlos y trabajar juntos para el cumplimiento de metas, también se ha encargado de evaluar su desempeño y generar presiónpara cumplir la meta propuesta.
3. ¿Quién evalúa el desempeño de la Policía?
Como la Policía brinda un servicio a la comunidad, es ella quien evalúa su desempeño este se verá reflejado en cuanto ha sido Satisfactorio o no satisfactorio:
Satisfactorio si ha cumplido lo que ha ofrecido es decir se ha desempeñado bien en su cargo, ha solucionado problemas de la comunidad y protegido de ladelincuencia.
4. ¿Cómo se cumplen los objetivos de un servicio?
Los objetivos de un servicio se cumplen cuando los clientes se encuentran satisfechos con el servicio prestado o a su vez recomiendan a otras personas por la calidad del mismo.
5. ¿El desempeño de los subordinados como se evalúa?
El desempeño de los subordinados se evalúa mediante la responsabilidad que le da a la labordestinada y los medios que utilizo para cumplirlo de igual manera no se puede decir que cumplió su trabajo porque lo finalizo sino que si lo hizo bien dando una satisfacción al cliente y este se realizaría mediante una encuesta o entrevista al cliente o una evaluación al empleado
6. ¿Qué metas establece este departamento?
1. Mantener la ley y el orden firmemente pero en forma justa.
2. Protegerla propiedad y las vidas humanas.
3. Ser la conciencia y espíritu del bienestar general de millones de personas que consideran la ciudad como su hogar.


7. ¿Cuál sería la consecuencia de una mala evaluación en el trabajo de la Policía?
Con la aplicación de una buena planificación permite no llevar a una mala evaluación, pero si se evalúa de manera errada a un trabajadorlas consecuencias para la organización serian graves dependiendo del grado y actividades que va a realizar o está realizando y no sabe, no tiene un conocimiento amplio va causar a largo plazo un desequilibrio para la organización y de ser el caso un mal prestigio por que no ofrece un buen servicio ni satisface las expectativas e inquietudes de los cliente.
8. ¿Cómo se maneja laadministración de objetivos de la policía?
No tienen un medio de administración en lo que se enfoca es en cumplir una meta y si esta no se cumple o las personas que no cumplan con su trabajo son reemplazadas, tienen una meta general y se enfocan en cumplirla.
9. ¿Compare sobre la evaluación de una empresa manufacturera y la de servicios?
MANUFACTURERA
SERVICIO
Se mide de acuerdo a:
Se mide de acuerdoa:
DIMENSION
INDICADORES
INDICADORES DE GESTIÓN

Económico
Costes unitarios de producción
Calidad

Rentabilidad
Medios y recursos utilizados


Rotación de inventarios
Número de clientes atendidos


Retorno sobre la inversión
Productividad


Costes totales indirectos y de material
Eficiencia

Competitividad
Servicio al cliente
Eficacia


Variedad de productosEfectividad



Entregas a tiempo



Tiempo de entrega al cliente


Satisfacción del cliente

Operativa
Rapidez en el desarrollo de productos


Conformidad con las especificaciones (calidad de los procesos de manufactura)


Tiempo de cambios de equipo


Tiempo total de producción


Tiempo de adquisición / compras




















EJERCICIO 9...