Caso Gap

NOMBRE DEL EQUIPO: ROCOVA
INTEGRANTES: Rodríguez Rodríguez Hilda
Corona Vizcarra Fabricio
Vázquez Anguiano Patricia

CASO 1. GAP
HISTORIA
En 1969 se fundó esta tienda por Donald Fisher al sentirse frustrado por no permitírsele regresar un par de jeans LEVI´S, ubico su primera tienda en San Francisco y la surtido de LEVI´S en una gran variedad de tallas.
Cuando el gobiernoprohibido que a los productos se les fijaran precios, estos jeans se volvieron un producto de precio reducido, provocando que GAP adoptara una estrategia mercadológica de regreso a lo básico, surtiendo sus tiendas con ropa de algodón en una gran variedad de colores, adquiriendo e introduciendo:
• BANANA REPUBLIC en 1983 (marca caracterizada por sus estilos safari).
• GAP KIDS en 1986 para extendersus actividades.
• BABY GAP en 1990 para ir más allá de la moda.
• OLD NAVI en 1994 (dirigido a clientes con ingresos de 20,000 y 50,000 dls) para extender su base de clientes.
Con el tiempo GAP se convirtió en una compañía comercializada públicamente, haciendo a la familia Fisher extremadamente rica.
Drexler fue nombrado presidente 1987 y después como director ejecutivo, tuvo el crédito dehaber la locura del caqui de la década de 1990 y la dirección exitosa de la estrategia mercadológica de Gap, prediciendo de manera certera los antojos de los exigentes compradores.
CAIDA EN LA “BRECHA”
1990 Sus ventas despegaron
1996-2001 Incremento del número de tiendas al doble en total
GAP 2,759 tiendas
OLD NAVY 732 tiendas
BANANAREPUBLIB 422 tiendas
El incremento en ventas de GAP, comenzó a depender de la apertura de nuevas tiendas debido a que las ventas en tiendas existentes no aumentaban, sin tomar en cuentas que las ventas comenzaron a declinar.
Los problemas de Gap se atribuyeron a varios factores:
• Una economía débil y una competencia más intensa.
• Operadores con descuento (Taget, Wal-Mart, etc.)
• Ofrecermodas más actualizadas para adolescentes compitiendo con cadenas especializadas como American Eagle, etc., prendas que no gustaron a los compradores y molestaron a sus clientes de mayor edad.
• Se despidieron a 1,040 empleados.
• Reducción de gastos de capital.
• Cierre de 51 tiendas menos exitosas.
El presidente anunció que la empresa volvería a resaltar las líneas clásicas, pero el dañoestaba hecho y anunció su renuncia en 2002.
El nuevo presidente anunció los siguientes cambios:
• Empezó por trabajar en las tiendas para entender mejor la logística, operaciones y a los clientes de la compañía.
• Dictaminó que los gerentes debían usar software para ayudarlos a tomar decisiones de adquisición de mercancías relativas a descuentos de precios para incrementar los márgenes de ventas.
•Entrevisto a 50 ejecutivos de más alto rango para determinar qué era lo más necesario que se debía hacer, determinando que dependían de las cifras de ventas y de evidencias anecdóticas, todo eso le dijo lo que la gente compró no lo que necesita.
• Se contrató publicidad para realizar estudios de segmentación de marca.
• Se continúo cerrando más tiendas sin descartar la expansión internacional.• Muchos analistas de la industria aplaudieron los esfuerzos de GAP de declararse en contra de sus proveedores de China, África, India, Centro y Sud-América por problemas laborales relativos a salarios, salud y seguridad.

TENDENCIAS
El desafío es ahora definir de nuevo el concepto de cada una de las cadenas detallistas de la organización:
• En la primavera del 2003, GAP regreso a los básicose introdujo una línea de kakis ajustables o elásticos tratando de recuperar la atención de personas entre 20 y 30 años de edad.


• BANANA REPUBLIC ofrecía los básicos y buscó distinguirse de Gap al estar más a la moda, participando en shows de tv, confiando en los resultados de una investigación de mercado también instruyó que ofreciera más tallas petite para satisfacer las necesidades de...