Cap 3

Preguntas Capitulo 7. Manejo del cambio y la innovación.

1. Explique en qué se diferencian las metáforas del cambio de las aguas tranquilas y las aguas agitadas.
La metáfora de las aguas tranquilas sugiere que el cambio es una interrupción temporal en el devenir normal de los acontecimientos y que cuando se presenta puede ser planeado y manejado, al contrario la metáfora de las aguas agitadasestablece que el cambio es continua y que su manejo es un proceso continuo.

2. ¿En qué consiste el modelo de tres fases desarrollado por Lewin para explicar el proceso de cambio?
Afirma que el cambio puede ser manejado descongelando el estado de las cosas, cambiando a un nuevo estado y recongelando la situación para que los nuevos comportamientos se vuelvan permanentes.

3. Describa quepueden hacer los gerentes para modificar la estructura, la tecnología y el personal de la organización.
El cambio de estructura se refiere a cualquier alteración de los componentes o el diseño estructural, el cambio tecnológico tiene que ver con la introducción de nuevas maquinarias, herramientas o métodos, así como la automatización o computarización de la empresa, el cambio de personal es elcambio de las actitudes, expectativas y comportamientos de los empleados; la implementación de cambios requiere de una agente que actué como catalizador y guía del proceso de cambio.

4. ¿Es posible que un empleado de bajo nivel se desempeñe como agente de cambio? Explique su respuesta.
No, porque un agente de cambio debe de ser alguien que actué como catalizador y asuma la responsabilidad demanejar el proceso de cambio, por lo general puede ser el gerente de la organización, pero también alguien que no desempeñe un puesto gerencial pero que sea un especialista o incluso un consultor externo.

5. ¿En que se relacionan las oportunidades, las restricciones y las demandas con el estrés? Mencione un ejemplo de cada una de esas relaciones.
Se relacionan de manera que el estrés es la reacciónadversa que presentan los individuos ante la presión excesiva a que se ven sometidos debido a estos factores; un ejemplo de oportunidad es ver que el estrés no siempre es malo ya que se puede convertir en estrés funcional ya que este permite que los atletas y artistas se desempeñen a su nivel más alto en momentos clave; y en cuanto a las restricciones evitan que hagamos lo que deseamos y lasdemandas se refieren a la perdida de algo que queremos.

6. Por lo general, se considera que la mejor opción para las organizaciones es planear el cambio pero, ¿el cambio no planeado también puede llegar a ser eficaz? Explique su respuesta.
No, porque la organización no está preparada, para lograr una implementación exitosa, es preciso preparar a la organización, asegurase de que los gerentesentiendan cual es el papel que juegan en el proceso y dar a los empleados una responsabilidad en el cambio.

7. Casi todas las organizaciones tienen límites respecto de la cantidad de cambios que pueden manejar. Como gerente, ¿Qué señales podrían sugerirle que su organización ha excedido su capacidad de cambio?



8. Para innovar es preciso que las personas comentan errores. Sin embargo,equivocarse demasiadas veces podría ser desastroso para su carrera. ¿Está de acuerdo? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué implicaciones tienen las aseveraciones anteriores en términos de estimular la innovación?

No, porque no se fomentaría en los trabajadores la innovación, se generaría desconfianza y es uno de los riesgos que se deben de tomar si se quiere fomentar la innovación; si no se hace de esta manerano se estaría estimulando la innovación entre los empleados.


Rosita Nunez
Gerente de Marketing Lonza Inc. Allendale, New Jersey
Ml TRABAJO: Soy gerente de desarrollo comercial de productos químicos para el mercado del cuidado personal (champús, desodorantes, filtros solares). LA MEJOR PARTE DE MI TRABAJO: Trabajar con nuestros clientes, quienes fabrican los productos que se utilizan...