TRABAJO DE INVESTIGACI N

Parte I: Generalidades sobre la Investigación de Mercados
Surgimiento y Evolución de la Investigación de Mercados
El desarrollo de la investigación de mercados durante la primera parte del siglo XX, ocurre de manera paralela con el desarrollo del mercado. A partir de ahí se presuponen y se condicionan mutuamente. Durante este período, la filosofía gerencial que guiaba las organizaciones, fuecambiando a través del tiempo y se orientó hacia el consumidor, tal como existe hoy.
Entre 1900 y 1930, fue preocupación principal de la gerencia, los problemas y oportunidades relacionadas con la producción, ya que en los años 1930-1940, se produjo un cambio hacia los problemas y oportunidades relacionadas con la distribución. Desde los años 40 se incrementó la atención hacia las necesidades ydeseos del consumidor.
Hubo un cambio en la filosofía gerencial, motivada por la actividad de mercado en estas organizaciones, donde se involucraron numerosas personas einstituciones en el uso ocasional de la investigación de mercado antes de 1910, pero es de 1910 a 1920 que se reconoce el comienzo formal de esta investigación. En 1911, Charles Coolidge Parlin, fue nombrado gerente de una investigacióncomercial.
La "Investigación Comercial", tuvo un significado especial, pues para la mayoría de los hombres de negocios, este término resultaba demasiado elocuente para un servicio empresarial.
Luego, después de la Segunda Guerra Mundial, la actividad de la investigación de mercados, creció paralela a la creciente aceptación del concepto de mercados y se formó un gran número de organizaciones deinvestigación de mercados.
Los gastos de este tipo de investigación tenia un reducido valor, pero se incrementó durante las siguientes tres últimas etapas de 1948.
La investigación de mercado dirigió su enfoque hacia el análisis de los mercados. Desde 1910 a 1920 hizo análisis metodológicos importantes. Se utilizaron los estudios de cuestionarios o encuestas los cuales fueron un modo de recolecciónde información muy popular.
Con el crecimiento de la investigación de encuesta se mejoró el diseño de cuestionarios, de preguntas y entrevistas. La investigación de mercado se convirtió con el tiempo en un negocio grande y dinámico.
1.2 Necesidad del estudio de mercado
La investigación de mercado es un elemento fundamental del proyecto de un nuevo negocio porque le facilita al nuevo empresario lainformación clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de la empresa.
Así, independientemente de la actividad a la que se vaya a dedicar, se necesita conocer el mercado al que se dirige esta prestación, las motivaciones y hábitos de compra de los consumidores, las estrategias de la competencia, las tendencias del entorno etc. Esto permitirá tomar las decisiones correctas para ellanzamiento de la actividad.
Mediante el estudio de mercado, se puede confirmar la oportunidad de una elección y decidir si se debe seguir adelante con la iniciativa, o si se necesita introducir modificaciones y de qué tipo, y si es preferible plantearse dicha iniciativa porque las circunstancias reales no son las que tal vez se esperaban.
Este tipo de estudio permite conocer la dimensión de estemercado, lo que da la posibilidad de disponer de una primera estimación de cifras de ventas, elemento clave, para en su momento, calcular las perspectivas de rentabilidad de la empresa.
A través de la observación del mercado, es posible conocer su funcionamiento, lo que permitirá decidir el tipo de producto o servicio que se ofrecerá, teniendo en cuenta las necesidades de sus posibles clientes y lasventajas comparativas con los productos de la competencia.
1.3 La investigación de mercado en el Sistema de Información de Marketing (S.I.M)
Los directivos de las empresas llevan a cabo la gestión de muy variados recursos como: recursos financieros, recursos humanos, información, recursos tecnológicos y recursos "físicos", siendo hoy en día uno de los más importantes la información. Por eso,...