Informes auditoria

Nombre | Cumple(S ó N) | SOPORTE |
PRUEBA II – REGISTRO Y TIPIFICACIÓN DE RECLAMACIONES |
Soporte de la reclamación(Audio, carta, etc.) | | OBSERVACIONES: NHX26589: SE SOLICITA LA DEVOLUCION DESALDO A FAVOR QUE TIEN EL CODIGO 9902236 POR UN VALOR DE $135323 PARACONSIGNAR A LA CTA CTE 06106139341 DE BANCOLOMBIA *** RTA NH001446: Favor enviar los formatos diligenciados por el cliente de lasolicitud de devolución de saldo a favor, fotocopia de la cedula del cliente, carta de aprobación de  los ajustes de la notas crédito generadas , y comprobante del pago realizado por el cliente,además si el giro se realiza a una persona que no es el titular de la línea se debe enviar, la fotocopia de la cedula de este y la carta de autorización autenticada (titular línea hacia tercero) al correocertificacion.recaudo@telefonica.com.co con el asunto devolución de saldo a favor. Recuerde que todas las solicitudes de devoluciones deben ser enviadas a la gerencia de recaudos para eltrámite.NHX05041: : SE SOLICITA LA DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR QUE TIEN EL CODIGO 9902236 POR UN VALOR DE $135323 PARACONSIGNAR A LA CTA CTE 06106139341 DE BANCOLOMBIA *** RTA NH001446: Favor enviar los formatosdiligenciados por el cliente de la solicitud de devolución de saldo a favor, fotocopia de la cedula del cliente, carta de aprobación de  los ajustes de la notas crédito generadas , y comprobante delpago realizado por el cliente, además si el giro se realiza a una persona que no es el titular de la línea se debe enviar, la fotocopia de la cedula de este y la carta de autorización autenticada(titular línea hacia tercero) al correo certificacion.recaudo@telefonica.com.co con el asunto devolución de saldo a favor. Recuerde que todas las solicitudes de devoluciones deben ser enviadas a la gerenciade recaudos para el trámite. |
Datos mínimos: | |
Perfil de usuario y USUARIO. | |
Registro en el sistema (Contiene datos mínimos, tipificación correcta) | | |
Control para evitar...