Guia de estudios Comunicacion y relaciones humanas

1. Da el concepto de comunicación..

es un proceso  de carácter social e interpersonal, en el que  se lleva a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal, se ejerce una influencia recíproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional entre los participantes, que puede definirse como un proceso en el que intervienen dos o más seres o comunidades humanas que compartenexperiencias, conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a través de medios artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.


2. Elementos de la comunicación (emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación).

-         El emisor (hablante): Elabora el mensaje con unaintención, desarrolla la idea que desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y codifica la información usando símbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.

-         El receptor (oyente): Recibe la información o mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo convierte en información significativa. También recibe el nombre de destinatario.

-         Elmensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de la comunicación.

-         El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la selección que haga el emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o postal, memorando, mediante la palabra oral o escrita.

-         La retroalimentación: Es el proceso inverso que expresa la reacción que sobre el receptor provocóel mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el sentido de la información recibida, es decir si el mensaje logró el efecto deseado.


3. Modelos del proceso de comunicación, administrativo(Comunicación vertical, horizontal. Transversal)

Comunicación Vertical:
Es la establecida por la línea de autoridad o de mando; es decir, aquellas que parten de un
miembro delorganismo administrativo de un nivel distinto al del destinatario, la cual
proporciona canales de comunicación que se extiende a través de toda la estructura
administrativa.

Comunicación Horizontal:
"Es la comunicación establecida con la finalidad de coordinar entre órganos y personas de
igual jerarquía en la organización.

Comunicación Transversal
"Es la comunicación que permite oestablece el ejercicio de la autoridad funcional o técnica
dentro de la organización y se da a través de acciones de asesoramiento y apoyo".


4. ¿Qué son las barreras de la comunicación y en que consisten cada una de ellas.

Semánticas.
Físicas.
Fisiológicas.
Psicológicas.
Administrativas.

Las barreras semánticas

"Estas se derivan del problema consistente en que los símbolos trasmitidostransporten
precisamente el significado deseado".
La palabra, ya sea hablada o escrita, es generalmente el símbolo usado en la comunicación
administrativa. El hecho de que cada palabra tenga varias acepciones oficialmente
reconocidas y algunas otras sancionadas por el uso común, ya es un obstáculo para lograr
una comunicación efectiva. No es posible detenerse a explicar en qué sentido seestá usando
cada palabra.
La deformación del contenido del símbolo (o sea del significado de la palabra) puede no
deberse al significado en sí, sino a la interpretación que le da el receptor a sus características
psicológicas transitorias o permanentes.
La comunicación puede ser recibida en forma bastante diferente de la que se ha intentado.
La palabra utilidades puede representar para elejecutivo una medida del éxito y un rédito
merecido por una compañía; mientras que para el empleado puede representar algunos de
los fondos que debería haber recibido en forma de mayores salarios. La diferencia del
significado en este caso está en las personas y no en las palabras.

Las barreras físicas
Se refieren a las deficiencias de los medios físicos empleados en la transmisión y recepción...