ESTUDIO SERVICIOS DE MANTENIMIENTO RESIDENCIAL

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
El concepto de negocio ofrece servicios de mantenimiento, reparación y remodelación de casas habitación, facilitando al cliente la obtención de nuestros servicios a través un trato de confianza, altamente profesional y de calidad.
Actualmente se ofrecen estos servicios por separado a través de pequeños negocios o especialistas independientes que no cuentan con unaimagen seria que brinde confianza y seguridad al cliente.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL
Misión:“Proteger y mantener el patrimonio de nuestros clientes, ofreciéndole confianza, diseño y confort en el servicio”
Proporcionar a las personas y empresas servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de sus viviendas e inmuebles para lograr aumentar el tiempo de vida útil de los mismos y proteger suinversión o patrimonio, todo esto con un servicio innovador, profesional y de calidad.
Visión: Somos una empresa de mantenimiento y remodelación de viviendas e inmuebles, que resuelve oportunamente las necesidades de nuestros clientes con un servicio innovador, profesional y de calidad, generando valor a nuestros clientes, colaboradores y accionistas.






Valores:
VALORES
DECLARACIÓN DEPRINCIPIOS
Confianza
Generar a nuestros clientes seguridad y tranquilidad en base al cumplimiento de nuestros compromisos.
Compromiso
Cumplir en tiempo y forma todas las etapas de la prestación del servicio, desde la solicitud, diagnóstico, cotización, ejecución hasta la entrega.
Profesionalismo
Ofrecer calidad en nuestro servicio a través de personal calificado y procesos estandarizados.Actitud de servicio
Estar siempre a la disposición del cliente, ofrecer un trato amable y nunca hacer esperar al cliente
Generación de valor
Procurar que todas nuestras acciones agreguen valor económico y social a clientes, colaboradores y accionistas.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS

Concepto de negocio innovador
Estructura adaptable

OPORTUNIDADES

Demanda no cubierta
Falta de competenciadirecta
Alianzas estratégicas con proveedores de insumos.
Crecimiento de la empresa a otras ciudades del estado.
DEBILIDADES
Necesidad de tiempo para consolidar
Nueva empresa
AMENAZAS
Entrada de nuevos competidores
Oferta de servicios similares a través de tiendas de productos de mantenimiento como Home Depot


DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Ofreceremos dos tipos de servicios; uno enfocadoal mantenimiento de la vivienda o inmueble, ya sea en forma correctiva o preventiva y otro enfocado al crecimiento y mejoramiento de la vivienda o inmueble a través de la remodelación o ampliación. Estos dos grandes servicios podrán ser ofrecidos mediante los siguientes esquemas:

Servicios de Mantenimiento:

1. Póliza integral de mantenimiento: Se analiza las necesidades de la vivienda oinmueble del cliente y se determina la periodicidad en que se realizarán los servicios de mantenimiento preventivo, mediante un pago mensual, semestral o anualizado.
2. Servicios urgentes de mantenimiento: Servicios de mantenimiento correctivo en base a los tiempos requeridos por el cliente, a través de técnicos propios o de terceros.
Los servicios de mantenimiento que se ofrecerán en estos dosesquemas son:
Jardinería
Fontanería
Electricidad
Pintura

Servicios de ampliación o remodelación:
1. Paquetes de reparación: Se ofrecerán paquetes de remodelación de ciertos espacios de las viviendas como; baños, cocinas, pintura, pisos, etc. ofreciendo un precio por m2 previamente definido. Logrando ofrecer precios competitivos a través de la creación de alianzas estratégicas con empresas delsector.

2. Proyectos de ampliación: Se realizarán proyectos arquitectónicos en base al presupuesto y necesidades del cliente para ampliar o remodelar las áreas que se requieran.


PROPUESTA DE VALOR
1- Servicio Integral:
Les proporcionaremos a nuestros clientes todos los servicios de mantenimiento y remodelación que requieran ahorrándoles esfuerzo y tiempo al no tener que contratar...