Bohlander Cap 1

Capítulo 1 Volandera – Shell

Administracion de RRHH: proceso de administrar el talento humano para lograr los objetivos de la organización. Desarrollar habilidades en los empleados, identificarmétodos para mejorar su desempeño y recompensar sus logros.

Retos competitivos: para desarrollar una fuerza de trabajo capacitada y flexible para competir.
1) Ser Global
- tendencia a abrir losmercados extranjeros al comercio y a la inversión internacional.
- numerosos tratados de libre comercio aceleran el ritmo de la globalización por lo tanto se debe tener en cuenta la ResponsabilidadSocial Empresaria y actuar a favor de los mejores intereses de las personas y las comunidades.
- efectos: equilibrar cuestiones geográficas, culturales, legales; implementar programas y capacitaciones enel exterior; ajustar los planes de compensación para los que trabajan afuera; retener a los empleados a pesar del choque cultural.
2) Adoptar la nueva tecnología
- cambia la manera de hacernegocios.
- aparecen trabajadores del conocimiento, tienen mas responsabilidades, es necesario capacitarlos para asumir nuevos roles y responsabilidades.
- sistema de información de RRHH: sistemacomputarizado que suministra datos actuales y precisos para control y toma de decisiones. Ayuda a disminuir costos administrativos, aumentar la productividad, agilizar los tiempos de respuesta, mejorar la tomade decisiones y el servicio al cliente. Automatiza las actividades de rutina. Presenta como ventaja, una mayor concentración y efectividad en la dirección estratégica que en las tareas cotidianas.
3)Administrar el cambio
- cambio reactivo: cuando las fuerzas externas ya afectaron el desempeño.
- cambio proactivo: para ventajas de las oportunidades claves.
- razones de falla: no se crea unacoalición para guiar los esfuerzos, falta de líderes con visión y que la comuniquen, no fijar cambios en la cultura. Todos recaen en RRHH:
- las responsabilidades, asignaciones laborales y procesos...