admin trabajo finalSD

NUEVAS TENDENCIAS DE
ADMINISTRACIÓN
2014-2015
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INDICE
CARATULA……………………………………………………………………………………………1
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………… 3
EMPOWERMENT…………………………………………………………………………………. 4
TQM, KAIZEN, 5S………………………………………………………………………………… 8
NORMAS ISO………………………………………………………………………………………. 11
SIX SIGMA…………………………………………………………………………………………… 15
REINGENIERÍA……………………………………………………………………………………… 19TURNAROUND, DOWSINZING……………………………………………………………… 23
BALACED SCORECORD…………………………………………………………………………. 27
CRM ………………………………………………………………………………………………… 31
BENCHMARKING………………………………………………………………………………….. 35
OCEANOS AZULES………………………………………………………………………………… 39
LA QUINTA DISCIPLINA………………………………………………………………………… 43
INNOVACCION………………………………………………………………………………………. 47

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INTRODUCCIÓN
Administración es la ciencia social que tienepor objeto el estudio de las organizaciones, y la técnica encargada de la
planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización.
La palabraadministración proviene del latín ad ‘hacia’, ‘dirección’, ‘tendencia’, y minister ‘subordinación’, ‘obediencia’, ‘al
servicio de’; y significa ‘aquel que realiza una función bajo el mando de otro’; es decir, ‘aquel que presta un servicio a
otro’, ‘estar al servicio de otro’ —de la sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus
objetivos (eficacia)
En la actualidad,las empresas se ven casi obligadas a efectuar métodos que les permita ser mas competitivas a nivel
nacional e internacional; por lo tanto, en los últimos años se han ido implementando y aplicando una serie de
herramientas y metodologías que permiten una mayor productividad de la empresa, buscando una mejor respuesta por
parte de los clientes en pro de beneficios económicos y de reconocimiento parala empresa, por ello realizamos la
investigación de las nuevas técnicas de administración aplicadas actualmente en las empresas.

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EMPOWERMENT
• ¿Que es empowerment?
• Es todo un concepto, una filosofa, una nueva forma de administrar la empresa que
integra
todos
los recursos, capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología,
equipo, y a su gente etc., haciendo usode comunicación efectiva y eficiente para
lograr así los objetivos de la organización.

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•¿Qué

es un equipo con
empowerment?

•Son grupos de trabajo con

empleados responsables de un producto, servicio que
comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean
y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

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• Características de equipos con
empowerment:
• 1. Secomparten el liderazgo y las tareas administrativas
• 2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el
de información.

proceso

• 3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
• 4. Son comprometidos flexibles y creativos.
• 5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
• 6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás yla confianza.
• 7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

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• Conclusión:
• A lo largo de esta investigación nos hemos dado cuenta de la cantidad de
información que hay acerca de este tema, así mismo hemos visto la gran necesidad
de cambio y adaptación de las organizaciones y empresas de hoy para afrontar las
exigencias actuales.
• Empowerment, sin duda alguna es una buena estrategia,pero que por si sola será
incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa ya que consiste en mucho más
que el estudio de la información presentada; involucra un gran esfuerzo por parte de
todas las personas que forman parte de la empresa que se traducirá en una nueva
vida organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no sólo trae esfuerzos y
sacrificio, sino que un mejor ambiente para...