KOTLER capitulo 9 resumen
Ante los rápidos cambios en los gustos de los consumidores, en la tecnología y en la competencia, las empresas deben desarrollar un flujo continuo deproductos y servicios nuevos (contras: muy riesgoso y costoso).
Ocho pasos:
Generación de ideas: búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos.
Fuentes internas: mediante la investigación ydesarrollo formales consultando con ejecutivos, científicos, ingenieros, personal de fábrica y vendedores.
Fuentes externas: surgen al escuchar y observar a los clientes, analizar preguntas y quejas,etc. También están los distribuidores, competidores y proveedores
Depuración de ideas: se examinan las ideas para encontrar las buenas y desechar las malas lo antes posible. Se hace un informe quedescribe la idea en un formato estándar, el producto, el mercado meta y los competidores.
Desarrollo y prueba del concepto: un ‘concepto del producto’ es la versión detallada de la idea del productoen términos que el consumidor entiende.
Desarrollo del concepto: emiten varios conceptos del mismo producto, eligen el más atractivo para los consumidores.
Prueba del concepto: prueba con un grupo deconsumidores meta, para determinar si éstos sienten una fuerte atracción por el producto o servicio o no.
Depuración de ideas: se examinan las ideas para encontrar las buenas y desechar las malas loantes posible. Se hace un informe que describe la idea en un formato estándar, el producto, el mercado meta y los competidores.
Desarrollo y prueba del concepto: un ‘concepto del producto’ es laversión detallada de la idea del producto en términos que el consumidor entiende.
Desarrollo del concepto: emiten varios conceptos del mismo producto, eligen el más atractivo para los consumidores.Prueba del concepto: prueba con un grupo de consumidores meta, para determinar si éstos sienten una fuerte atracción por el producto o servicio o no.
Desarrollo de la estrategia de MKT: inicial con...
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