capitulo 2 quinta dicsiplina

ufeff¿Su organización tiene problemas de aprendizaje?

Pocas empresas grandes alcanzan la mitad de la longevidad de una persona. Shell estimaba que la longevidad promedio de las mayores empresasindustriales es inferior a los cuarenta años, aproximadamente la mitad de la vida de un ser humano.
Quizá –bajo las leyes de la “supervivencia del más apto”— la muerte continua de empresas seasaludable para la sociedad. No es accidental que la mayoría de las organizaciones aprendan mal. El modo en que están diseñadas y administradas, el modo en que definen las tareas de la gente y, sobre todo,el modo en que nos han enseñadoa pensar e interactuar (no sólo en organizaciones sino en general) crean problemas fundamentales de aprendizaje.
1. “Yo soy mi puesto”
Nos enseñan a ser leales anuestra tarea, al extremo de que la confundimos con nuestra identidad. La mayoría de las personas se ven dentro de un “sistema” sobre el cual no ejercen ninguna influencia. “Hacen su trabajo”, cumplen consu horario y tratan de apañárselas ante esas fuerzas que están fuera de su control. En consecuencia, ven sus responsabilidades como limitadas por el puesto que ocupan.
2. “El enemigo externo”
Todostenemos la propensión a culpar a un factor o una persona externa cuando las cosas salen mal.Algunas organizaciones elevan esta propensión a un mandamiento: “Siempre hallarás un agente externo a quienculpar”.El síndrome del “enemigo externo” es un subproducto de “Yo soy mi puesto”. Cuando nos concentramos sólo en nuestra posición, no vemos que nuestros actos la trascienden. Cuando esos actostienen consecuencias que nos perjudican, incurrimos en el error de pensar que estos nuevos problemas tienen un origen externo. Como la persona perseguida por su propia sombra, no podemos deshacernos deellos.
3. La ilusión de hacerse cargo
La actitud proactiva se ve a menudo como un antídoto contra la actitud “reactiva”, la de esperar a que una situación se salga de madre antes de tomar medidas....