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Mode de sélection de l’échantillon et Mode d’enquête
L’envoi de questionnaires à toute une agglomération serait trop onéreux et sûrement peu rentable en termes de réponse. Il serait donc plusintéressant de soumettre un questionnaire aux clients de Célio lorsqu’ils passent à la caisse, moment où ils auraient suffisamment de temps pour remplir le questionnaire. Et du fait de la forte fréquentationdu magasin troyen, le taux de réponses serait sûrement plus avantageux que si on envoyait les questionnaires par courrier. En effet, les clients ayant déjà effectués leurs achats, se sentiraient plusconcernés. Enfin et surtout, du fait que les marques telles que Devred, H&M et Jules vendent la même catégorie de vêtements, au même endroit que Célio (centre ville de Troyes), les clientssauront sûrement fournir les informations nécessaires en ce qui concerne l’image face à la concurrence.
Questionnaire
Bonjour, nous sommes à la recherche de réponses à nos questions en rapport avec notrenotoriété, ceci allant de la qualité de nos services à l’image de notre marque face à la concurrence. Si vous le voulez bien, nous aimerions vous faire répondre à ces quelques questions.
1- Vousêtes :
* Un homme
* Une femme
2- Vous êtes :
* Seul
* En couple
3- Vous avez :
* Moins de 13 ans
* Entre 13 et 25 ans
* Entre 25 et 40 ans
* Plus de 40 ans
4- Commentavez-vous connu la marque ?
* Bouche à Oreille
* Publicité
* Simple curiosité
5- Pourquoi venez-vous chez nous ?
* Qualité
* Prix
* Rapport Qualité/Prix
* Proximité

6-Si vous deviez définir Célio en 1 mot, ce serait :
* Classe
* Accessible
* Cher
* Qualité
7- Pourquoi nous et pas la concurrence ?
* Qualité
* Prix
* Proximité
*Qualité de service
8 Allez-vous chez les marques concurrentes du centre ville ?
* Oui
* Non
9- Si oui, Pourquoi ?
* Meilleure qualité
* Meilleurs prix
* Meilleur service
*...